POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

DESISTÊNCIA DA COMPRA (EM ATÉ 7 DIAS)

Não gostou do produto? 

Solicitamos que o cliente entre em contato comunicando o problema através do e-mail administrativo@lojadoogro.com.br. PRAZO DE 7 DIAS APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO (conforme artigo nº49 do Código de Defesa do Consumidor).

DESISTÊNCIA DA COMPRA ANTERIOR AO ENVIO

Solicitamos que o cliente entre em contato comunicando o problema através do e-mail administrativo@lojadoogro.com.br. Em caso de cancelamento da compra, antes do envio do produto, a empresa fará o reembolso, da maneira que o cliente desejar, do valor total da compra ou créditos no site em até 3 dias úteis. É importante salientar que os envios de pedidos ocorrem em até 24 horas da confirmação da compra e a emissão da nota fiscal. O cancelamento da compra antes do envio do produto somente poderá ocorrem em até 24 horas para que tenhamos tempo de cancelar também a nota.   

DESISTÊNCIA DA COMPRA POSTERIOR AO ENVIO  

Solicitamos que o cliente entre em contato comunicando o problema através do e-mail administrativo@lojadoogro.com.br. Somente aceitamos a devolução do produto fora do prazo de 7 dias em caso de defeito de fabricação ou avaria de transporte. Neste caso, o mesmo deverá ser devolvido na mesma embalagem que foi enviada para o endereço da empresa (dados na nota fiscal) e rastreio enviado para administrativo@lojadoogro.com.br. A troca será efetuada pelo mesmo item ou (em caso de falta) outro item de mesmo valor ou créditos para uma nova compra. A despesas com o frete será reembolsada pela empresa.